Reiseinformationen

Fakultative Ausflüge

Ihre Reiseleitung oder die lokale Vertretung an Ihrem Ferienort vermittelt Ihnen gerne Ausflüge und Besichtigungen und nimmt auch Ihre Buchung dafür vor. Beachten Sie, dass wir hier nur als Vermittler von lokalen Veranstaltern auftreten. Es gelten deren Bestimmungen. Auch können wir keine Haftung für die Qualität von Souvenirs, Waren usw. übernehmen, die vor Ort gekauft werden.

Fliegen

Es kommt vor, dass Flüge verspätet sind oder Ihr Gepäck nicht am gleichen Tag wie Sie eintrifft. Ebenfalls kann es sein, dass der Flugzeugtyp oder die Fluggesellschaft kurzfristig ändert. Dies sind ärgerliche Zwischenfälle auf die man keinen Einfluss ausüben kann. Die Platzzuteilung im Flugzeug erfolgt durch die Fluggesellschaft. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn Sie in Ausnahmefällen nicht bei Ihrer Familie oder Gruppe sitzen können.

Reisehinweise des EDA

Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) veröffentlicht regelmässig Informationen über Länder, in denen allfällige sicherheitspolitische oder andere höhere Risiken bestehen. Diese Reisehinweise können in Ihrem Reisebüro / Ihrer Buchungsstelle bezogen oder über die Internet-Homepage des EDA abgerufen werden.

Sicherheit

Es gelten die üblichen Sicherheitsvorkehrungen: Lassen Sie Ihren teuren Schmuck zu Hause. Wertsachen wie Geld, Pass und Flugtickets sollten im Hotelsafe deponiert werden. Zeigen Sie nie grosse Mengen an Bargeld in der Öffentlichkeit. Achten Sie in Flughäfen, Hotelhallen und Bahnhöfen immer auf Ihr Gepäck und Ihre Geldbörse.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen.

Mit dem Flugzeug

In jedem Fall sollte die individuelle körperliche Einschränkung vor Reiseantritt dem jeweiligen Reiseanbieter und der Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden. Unter Umständen verlangt die Fluggesellschaft in diesem Zusammenhang ein ärztliches Zeugnis, welches den Grad der Beeinträchtigung attestiert, um sich möglichst genau auf die individuellen Bedürfnisse vor Ort einstellen zu können. Zu den möglichen Hilfeleistungen zählen Gepäckträger, Helfer bei Pass- und Sicherheitskontrolle sowie ein Abhol- und Bring-Service.

Die Fluggesellschaft SWISS stellt beispielsweise an den meisten Flughäfen geschulte Mitarbeiter zur Verfügung, die kostenlos Rollstühle sowie Transportfahrzeuge bereitstellen. Auch ein extra angefertigter Bordrollstuhl steht unentgeltlich zur Verfügung. Kundeneigene Rollstühle können kostenfrei im Frachtraum mitgeführt werden. Das gleiche gilt für medizinisches Sondergepäck (Inhalatoren, Beatmungsgeräte etc.) gegen Vorlage eines ärztlichen Attests.

Für alle Belange zum barrierefreien Reisen steht an den meisten grösseren Flughäfen speziell geschultes Personal bereit. Am Züricher Flughafen ist zum Beispiel die Firma Careport (www.careport.ch/) für alle Belange rund um behindertengerechtes Reisen zuständig und verfügt über eigens ausgewiesene Schalter. Für eine Betreuung auf dem Weg zum Flughafen, im Flugzeug oder auch auf der kompletten Reise kann zudem der spezielle Begleitservice der Firma Compagna (www.compagna-reisebegleitung.ch/) gebucht werden. Der Service gilt besonders für Reisende, die keine ausgewiesene Begleitperson in die Ferien mitnehmen können.

Ebenfalls empfiehlt sich eine Vorababfrage bezüglich behindertengerechter Bordtoiletten, da diese noch nicht zum Standard gehören und nur in einigen Flugzeugmodellen vorhanden sind.

Für elektrisch betriebene Rollstühle ist vor Antritt der Flugreise eine Angabe des Batterietyps notwendig. Gel-, Trocken oder Nassbatterien können im Rollstuhl verbleiben. Im Regelfall müssten dabei die Pole durch Klebestreifen isoliert oder abgeklemmt werden, um einen versehentlichen Kurzschluss zu verhindern. Auch dieser Service wird im Regelfall durch das Hilfspersonal übernommen. Eine Ersatzbatterie darf nur im Handgepäck mitgeführt werden.

Mit der Bahn

Sollte für die Fahrt zum Flughafen kein eigenes behindertengerechtes Transportfahrzeug zur Verfügung stehen oder wird die Reise nicht via Flugzeug angetreten, verfügen auch andere Verkehrsmittel über Möglichkeiten, um eine barrierefreie und angenehme Fahrt zu ermöglichen.

Für Reise- und Fernbusse beispielsweise besteht jedoch derzeit keine gesetzliche Grundlage, die die Mitnahme von Rollstuhlfahrern regelt. In einigen Fällen kann der Busfahrer sogar die Mitnahme eines zweiten Rollstuhlfahrers verweigern, sollte nur ein Platz zu Verfügung stehen. Bis zum Jahr 2024 sieht das BehiG jedoch vor, einen komplett hindernisfreien öffentlichen Verkehr zu schaffen. Viele Busunternehmen stellen allerdings gesonderte rollstuhlgerechte Klein- und Reisebusse zur Verfügung, die mit oder ohne Fahrer gemietet werden können.

Soll die Reise mittels Bahn erfolgen oder wird diese als Transportmittel zum Flughafen genutzt, müssen ähnliche Anforderungen beachtet werden wie am Flughafen selbst. Die SBB bedient fast 90 % des Personenverkehrs mittels Zügen in der Schweiz und stellt beispielsweise einen Online-Fahrplan zur Verfügung, der Züge als barrierefrei (Einstieg für Rollstuhlfahrer autonom möglich), nicht barrierefrei (Einstieg mit Rollstuhl nicht möglich) oder bedingt barrierefrei (Einstieg für Rollstuhlfahrer mit Hilfe möglich) deklariert. Für alle Fragen rund um Bahnfahrten in und aus der Schweiz kümmert sich das kostenlose Handicap-Callcenter der SBB und betreut telefonisch hilfebedürftige Reisende. Auf www.sbb.ch finden sich alle nötigen Informationen zum Handicap-Center sowie eine Liste der Stützpunktbahnhöfe, Niederflureinstiege und behindertengerechter Fahrdienste. Damit der Ablauf optimal organisiert werden kann, sollte die Anmeldung der Hilfe spätestens ein bis zwei Stunden, bei internationalen Reisen sogar zwei Tage vor Zugabfahrt stattfinden. In folgender Tabelle finden sich die vorherrschenden Transportunternehmen der Schweiz und deren Nachbarländer sowie die jeweiligen Treffpunkte und die Erscheinungszeiten, sofern eine Voranmeldung besteht.

In vielen Zügen gibt es eigene Rollstuhlabteile. Dafür sollte der Rollstuhl die Standardmasse 0,70 m x 1,20 m und ein Gewicht von 300 kg nicht überschreiten. Zudem erhalten gehbehinderte Menschen nach Vorlage des entsprechenden Ausweises die Fahrkarte vergünstigt und eine notwendige Begleitperson reist kostenlos mit.

Die Reise ist im Detail mit dem jeweiligen Reiseveranstalter und dem gewünschten Transportmittelanbieter zu klären. Auch unterschiedliche länderspezifische Anforderungen, Normen und Gesetze sollten im Vorfeld noch einmal abgeklärt werden. Mit ausreichender Vorbereitung lässt sich so auch im Rollstuhl eine erlebnisreiche und problemlose Reise geniessen.